Privacy beleid persoonlijke gegevens

We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij in sommige gevallen gegevens nodig hebben en waar we ze voor gebruiken. We leggen het graag aan je uit. 

Wanneer je onze website bezoekt laat je daarmee bij ons persoonlijke gegevens achter. Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam of e-mailadres die je achterlaat wanneer je een contactformulier op onze website invult of je surfgedrag op onze website. We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij deze gegevens nodig hebben en waar we ze voor gebruiken. We leggen het graag aan je uit. Mocht je na het lezen hiervan nog vragen hebben, laat het ons dan weten door contact op te nemen met onze klantenservice of door ons een mailtje te sturen naar welkom@HappyDrops.nl

Hoe HappyDrops jouw gegevens beschermt

De persoonsgegevens die jij bij ons achterlaat beschermen wij behulp van verschillende technieken. Daarnaast zorgen we dat ook binnen HappyDrops alleen de mensen die je gegevens nodig hebben ze kunnen zien. Zo zorgen we ervoor dat mensen die niks met je gegevens te maken hebben, er ook niet bij kunnen. Geven we je gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice of welkom@HappyDrops.nl

Welke gegevens gebruikt HappyDrops van jou en waarom?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Deze doelen leggen we hieronder uit. Wij gebruiken daarbij de van jou ontvangen gegevens, maar ook de door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

HappyDrops registreren

Wanneer je een HappyDrops via de website hebt gekocht dan registreren we je gegevens. Je HappyDrops systeem registratie krijgt hiermee een standaard garantie van vijf jaar en daarmee kunnen wij je in de toekomst gemakkelijk van service voorzien. Deze gegevens slaan wij op in onze service database.

Deze gegevens hebben wij nodig zodat onze service afdeling je snel kan helpen bij eventuele problemen of vragen. De geregistreerde gegevens zijn je naam, gewenste aanhef, e-mailadres, adres, telefoonnummer, meterstand van jouw watermeter en op welke datum je de HappyDrops hebt gekocht.

Wij verlenen jou graag de beste service. Daarom bewaren wij je gegevens zolang je een HappyDrops bezit en dus klant bij ons bent. Wanneer wij al tien jaar lang geen contact meer met je hebben gehad verwijderen wij je persoonsgegevens. Daarnaast kun je op ieder moment contact met ons opnemen om deze eerder te laten verwijderen.

Nieuwsbrief

Bij aankoop van je HappyDrops is het systeem geregistreerd en ontvang je onze nieuwbrieven naar het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven. Zo blijf je op de hoogte van nieuws en de actualiteiten. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kan je je hier op ieder moment voor afmelden door op het knopje ‘afmelden’ in de nieuwsbrief te klikken of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Website verbeteren

Wij willen ervoor zorgen dat onze website zo makkelijk mogelijk te gebruiken is. Daar hebben wij informatie voor nodig. Daarom plaatsen wij cookies, kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in je browser. Voor het plaatsen hiervan vragen wij jou bij je eerste bezoek aan onze website hiervoor toestemming. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat onze website goed werkt en informatie krijgen over hoe wij deze nog gebruiksvriendelijker kunnen maken. Meer informatie hierover kun je vinden in ons cookiebeleid.

Om te zorgen dat onze website goed bij je werkt verzamelen wij je IP-adres, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van het apparaat waarmee je ons bezoekt.

Service staat bij ons voorop. Wij willen er dan ook voor zorgen dat onze website zo gemakkelijk mogelijk te gebruiken is en je snel de informatie vindt waar je naar zoekt. Daarom verzamelen wij informatie over je zoek- en klikgedrag op onze website. We gebruiken deze gegevens zodat we een gemiddeld klantpatroon kunnen vaststellen en onze website daar mee kunnen verbeteren, het gaat ons niet om individueel klantgedrag. Zo zorgen wij bijvoorbeeld dat de meest bezochte pagina’s het eenvoudigst te bereiken zijn.

Deze informatie bewaren zo lang als de beperkte bewaartermijn en dit verschilt per type cookie. Ook informatie over de bewaartermijnen kun je vinden in ons cookiebeleid. 

Marketingdoeleinden

Wij willen je graag advertenties tonen die voor jou relevant zijn, dat doen we samen met andere partijen. Wij verzamelen hiervoor informatie over je surf- zoek- en klikgedrag op eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Hiervoor worden er cookies geplaatst op onze website, door ons en door derden.

Voor het plaatsen hiervan vragen wij jou bij je eerste bezoek aan onze website hiervoor toestemming. Wil je meer informatie over cookies, weten hoe je je cookievoorkeuren kunt invullen en hoelang wij de hiermee verkregen informatie bewaren? Lees dan ons cookiebeleid.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Bezorgdiensten

Wanneer je je HappyDrops geregistreerd hebt of het servicecontactformulier hebt ingevuld, slaan we deze informatie op om je service te verlenen. Heb je in de toekomst een probleem waar wij je eenvoudig mee kunnen helpen door een artikel op te sturen, zoals bijvoorbeeld een extra handleiding of een nieuw filter, dan delen wij je adresgegevens met onze distributiepartners zoals PostNL, DHL en DPD zodat het pakketje bij jou aankomt.

Andere partijen

Wanneer wij de hulp van andere partijen nodig hebben voor overige doeleinden, hebben deze partijen hiervoor soms persoonsgegevens nodig. Wij delen deze gegeven alleen wanneer het noodzakelijk is om het vastgestelde doel te bereiken. Wij verkopen je gegevens nooit, en zorgen dat de derden partijen waar wij ze mee delen hier net zo zorgvuldig mee omgaan als wij dat doen.

De overheid

Het kan soms voorkomen dat wij persoonsgegevens moeten doorgeven aan de overheid. Dit kan zich voordoen wanneer overheidsdiensten, zoals de Belastingdienst, de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kan het voorkomen dat bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van onderzoek.

Jouw bewaarde gegevens

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens. Jij hebt dan ook het recht om uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat we daarmee doen, in te zien welke persoonsgegevens wij precies bewaren, je persoonsgegevens te wijzigen wanneer deze niet meer kloppen, je persoonsgegevens te laten verwijderen en je toestemming voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief of het plaatsen van cookies in te trekken. Wil je één van deze rechten uitoefenen, dus bijvoorbeeld je persoonsgegevens wijzigen omdat ze niet kloppen, neem gerust contact met ons op via welkom@happydrops.nl, hier kan je ook terecht voor overige vragen. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren, dit zal altijd binnen één maand zijn.

Wel willen wij natuurlijk zeker weten dat jij het bent, wanneer je ons vraagt om je persoonsgegevens te wijzigen, in te zien of te verwijderen. Om hier zeker van te zijn vragen we hiervoor om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Zorg er wel voor dat je bij deze kopie je je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het identiteitsbewijs), documentnummer en persoonsnummer zwart maakt. Deze informatie hebben wij namelijk niet nodig. Wij zullen de kopie direct verwijderen nadat wij je verzoek hebben beantwoord.

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Graag lossen wij dit samen met jou op, neem daarvoor contact op met onze klantenservice. Echter, je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact opnemen

Bovenstaande privacyverklaring geldt voor al onze vestigingen en rechtsvormen. Je kunt contact met ons opnemen via:

HappyDrops B.V.

Rijksweg 41

6581 ED, Malden    

Nederland

Telefoon: +31 (0)85 800 0204

E-mail: welkom@happydrops.nl

KVK nummer: 859 036 39